OBSŁUGA KLIENTA - DZIAŁ REKLAMACJI

Zakres obowiązków:

- przygotowywanie i zawieranie/aktualizacja umów sprzedaży, umów dystrybucyjnych i umów kompleksowych energii elektrycznej oraz gazu;
- rozwiązywanie umów sprzedaży, umów dystrybucyjnych i umów kompleksowych energii elektrycznej oraz gazu;
- realizacja działań marketingowych;
- składanie ofert sprzedaży energii, usług kompleksowych i usług dodatkowych z ofert Grupy Enea w zakresie przyznawanych kompetencja oraz określonych zadań;
- utrzymywanie pozytywnych kontaktów z Klientami w celu realizacji zakładanych wskaźników ilościowych i jakościowych;
- zapewnianie jak najwyższej jakości obsługi Klientów oraz ich satysfakcji;
- udzielanie odpowiedzi na zapytania Klientów w zakresie ofert i usług świadczonych przez Grupę Enea;
- wyjaśnianie kwestii związanych ze świadczoną Klientowi usługą oraz płatnościami;
- przestrzeganie właściwego i zgodnego z procedurami obiegu dokumentów;
- przyjmowanie i udzielanie odpowiedzi na reklamacje, skargi, zgłoszenia i wnioski dotyczące świadczenia usług dystrybucji zgłaszanych przez Klientów.

Wymagania:

- doświadczenie w bezpośredniej obsłudze klienta i/ lub sprzedaży produktów;
- wykształcenie minimum średnie;
- praktyczna znajomość technik sprzedaży;
- orientacja na realizację celów sprzedażowych;
- bardzo dobra znajomość obsługi komputera, w tym bardzo dobra znajomość pakietu MS Office;
- odporność na stres;
- wysoka kultura osobista;
- wysokie zdolności komunikacyjne i interpersonalne;
- uprzejmość i opanowanie;
- łatwość prowadzenia rozmowy i płynność wypowiedzi;
- dokładność;
- dobra organizacja pracy;
- samodzielność w działaniu.

Oferujemy:

- stawka godzinowa w wysokości 23,50 zł brutto;
- umowa zlecenie;
- praca stacjonarna w siedzibie biura;
- 8 godzinny dzień pracy; 8:00 - 16:00;
- niezbędne narzędzia pracy;
- szkolenia oraz możliwość nauki od fachowców w branży;
- interesującą i pełną wyzwań pracę w zgranym zespole;
- benefity pracownicze (prywatne ubezpieczenie, karta Multisport itp.)

Kontakt: 883 088 319 lub enea@fallwork.pl

Prosimy o dopisanie następującej klauzuli w CV:
"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu tej oraz przyszłych rekrutacji (zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz. Ustaw z 2018, poz. 1000) oraz zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO)"
Agencja Pracy Tymczasowej FallWork 6231
OFERTA PRACY TYMCZASOWEJ.